Entrevista a Han Fraeters

El verano pasado el Sr. Han Fraeters, Director del proyecto eLearning del Instituto del Banco Mundial, visitó Tknika para conocer de cerca el proyecto TIC-eLearning de Tknika. En esta primera publicación de la revista de Tknika hemos querido conocer cómo se está afrontando el eLearning desde el Instituto del Banco Mundial y cómo ven su futuro.

¿Cuál es tu función en el Banco Mundial?

Soy Jefe de Equipo del Centro Multimedia del Instituto del Banco Mundial (WBI). WBI es la parte del Banco Mundial responsable de proyectos de formación y de capacitación. El mandato de mi equipo es de incrementar el alcance de nuestras actividades y de su impacto a través del uso de tecnologías educativas.

¿De qué estructura dispone el Instituto del Banco Mundial en cuanto a personas, perfiles, cualificación, etc.?

Somos un equipo de 17-18 personas, la mayoría de Washington DC. Hay un pequeño equipo de 3 personas en París y una persona que tele-trabaja desde Moscú. En términos de perfil: hay 4 expertos eLearning, 2 programadores de bases de datos, 4 profesionales de video (incluida la videoconferencia y streaming media), un guionista, un coordinador de producción, un diseñador gráfico, dos productores html, algunas personas con perfil administrativo, y luego yo, como jefe de equipo.

¿Cuáles consideras que son las claves de éxito de una formación eLearning?

En nuestro contexto –audiencias de “policy makers” y “decision makers” en países que son clientes del Banco Mundial, es decir, que están en vía de desarrollo– las claves del éxito son: en primer lugar calidad y adaptabilidad de los contenidos, y en segundo lugar, flexibilidad tecnológica. ELearning casi siempre es parte de una mezcla de medios.

¿A qué tipo de personas formáis?, ¿cuál es su interés?

Audiencias de “policy makers” y  “decision makers” en países que son clientes del Banco Mundial, es decir, que están en vía de desarrollo. Áreas temáticas son las áreas del Banco Mundial: educación, sanidad, finanzas, gobernabilidad, infraestructura, medioambiente, etc.

¿Tienes algún dato sobre el porcentaje de abandono en vuestros cursos?

No es tan relevante en nuestro contexto, ya que no organizamos formaciones con titulaciones específicas, y que por lo menos el 75% de nuestras actividades son una respuesta a una demanda concreta (por ejemplo, el gobierno de Laos necesita aprender a hacer presupuestos por objetivos/prioridades; o los funcionarios de los países en el delta del Nilo necesitan intercambiar experiencias...). Muchas veces la solución adecuada no es un curso, sino una serie de diálogos
o conversaciones, o una consulta privada, etc.

¿Qué peso específico sobre el resultado o criticidad crees que tienen entre sí los siguientes términos? Ordénalos según vuestrocriterio.

• La orientación pedagógica.

• La calidad del contenido.

• La accesibilidad.

• La usabilidad.

• La plataforma.

• Los conocimientos tecnológicos del alumno.

• El grado de interés del alumno.

Todos son muy importantes, pero yo diría que en nuestro contexto el elemento inmediato más crítico –aparte de la calidad de los contenidos– es la accesibilidad, aunque prefiero decirlo al revés: la flexibilidad tecnológica de nuestras soluciones.

Si a nosotros nos llega un proyecto (por ejemplo organizar una formación sobre gobierno participativo para jefes de pueblos remotos en un país africano) la cuestión no es: ¿van a tener acceso a nuestra tecnología?, sino ¿qué tecnología tenemos que utilizar para llegar a esa audiencia de una forma que tenga sentido pedagógico y a la vez sea confortable para ellos?

Otro elemento que determina la calidad del resultado a medio plazo es la re-usabilidad de los contenidos.
No podemos permitirnos tener que reinventar el mismo contenido una y otra vez.
Finalmente, a largo plazo, lo que determina nuestra existencia como Instituto dentro del Grupo Banco Mundial es la calidad pedagógica.

Todos los proyectos del Banco Mundial tienen un aspecto de capacitación y de formación. Si los jefes de proyecto en el
resto del Banco Mundial no ven el valor añadido que aportamos nosotros a sus
proyectos de capacitación, la demanda para nuestros productos diminuirá. Ese
valor añadido no está en el contenido:

El Banco Mundial está repleto de los mejores expertos de contenidos del mundo en los temas del desarrollo.
Nuestro valor añadido se encuentra en el cómo hacemos las cosas, es decir, el “how-to” o la orientación pedagógica y
el uso de tecnologías educativas.

¿Cuál es la duración media de un curso y cuánto tiempo invertís desde su análisis, diseño, producción hastaque se sube a la plataforma?

Depende mucho. Tenemos una serie de soluciones más o menos estándar.

Para un proyecto de eLearning que parte de cero solemos pedir un tiempo de 4 - 6 meses de preparación en los cuales invertimos hasta 250 horas de trabajo (excluidas las horas dedicadas a la creación de los contenidos). Hay que tener en cuenta que con nuestro equipo desarrollamos o supervisamos un total de alrededor de 160 proyectos “grandes” (no contamos los proyectos rutinarios).

¿En qué aspectos consideras que deben hacer un mayor esfuerzo quienes se dedican a la producción de cursos de formación?

En general, creo que la comunidad eLearning necesita entender los cambios tecnológicos y sociológicos que se están produciendo: la creación de un contenido más y más es una colaboración entre usuario e “iniciador”. Uno casi puede decir que los contenidos creados por el usuario o el destinatario de la formación tienen más relevancia que el contenido en el sentido tradicional de la palabra (la exposición del conocimiento).
El conocimiento es subjetivo, y su relevancia varía en función del contexto en el que se aplica.

¿Cómo imaginas el escenario del eLearning en el 2010?, ¿qué evolución crees que deberán sufrir las plataformas de formación?

2010 está aquí ya. Veremos al individuo (alumno, cliente, usuario, destinatario) como el creador de sus propios contenidos, construyendo sobre (o desde) los contenidos creados por sus “peers”. El rol del profesor ya no existirá: habrá expertos de contenido que serán grandes estrellas o una legión de profesionales de formación que manejan las plataformas, fomentan la colaboración, administran la acreditación, etc. En el plan tecnológico, habrá más convergencia –el video será el primero en caer (los alumnos harán sus contribuciones en video– muy útil en la formación profesional), luego veremos la convergencia de plataformas tradicionales con las móviles.

¿Crees que existe algún tipo de alumno que no responda adecuadamente a la formación eLearning?

Sí. Presidentes de gobierno, ministros y altos funcionarios no suelen responder bien. Necesitan un contacto face-toface, o sea, por videoconferencia o físicamente.

¿Qué papel juega en vuestra opinión el profesor tutor sobre los resultados? ¿Consideráis necesario su acompañamiento y tutorización?

No siempre es necesario. Cuando se decide utilizar un tutor, hay que utilizarlo bien.

Por último, después de tu visita en agosto a Tknika, ¿qué sensación te causó el Departamento de eLearning de Tknika y su método de trabajo?

Fue un gran placer poder visitaros. A mí siempre me interesan los proyectos innovadores y Tknika claramente es uno de ellos. La innovación como enfoque específico es muy importante y el hecho de trabajar sobre los ambientes de la gestión y el eLearning dentro de ese enfoque –que para algunos parecerán como dos cosas completamente distintas aunque no lo son– es una decisión muy inteligente. Me impresionó mucho los resultados que habéis obtenido en muy poco tiempo y tengo toda la confianza de que habrá posibilidades de colaboración en el futuro.