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3 / 3 Para finalizar con esta actividad vas a pasar a realizar el siguiente ejercicio, que tiene carácter evaluativo, donde deberás identificar la información sobre la cartera de clientes de la empresa COLONIAL, S.A., completando los distintos apartados que componen la cartera de clientes. Para desarrollarla, tendrás en cuenta los conocimientos que has adquirido en el punto anterior. Para superarla tienes que mencionar correctamente el 80% de la información sobre la cartera de clientes. En caso contrario, deberás repetirla.
COLONIAL, S.A., es una empresa de perfumería, ubicada en Barcelona, propietaria de la colonia para hombres con la marca “SENSUAL”.
Según el resultado de la encuesta realizada por la empresa entre los consumidores de “SENSUAL”, se puede decir que es una colonia agradable, fresca, suave y varonil.
Los consumidores son hombres de edades comprendidas entre 25 y 50 años, en su mayoría autónomos, administrativos, vendedores técnicos y representantes de empresa.
La empresa vende a droguerías, perfumerías, supermercados e hipermercados de Barcelona, Tarragona, Girona y Lleida. Aunque muchos hombres compran la colonia “SENSUAL”, lo más habitual es que sea adquirida por la mujer a modo de regalo.
Se utilizan envases de cristal de 100 cc, 200 cc y 400 cc, oscilando los precios entre 12 y 40 €.
Las droguerías y perfumerías hacen compras mensuales de frascos de 100 y 200 cc; sin embargo, los supermercados hacen compras trimestrales y los hipermercados semestrales, comprando frascos de 200 y 400 cc.
En el mercado existe una competencia muy fuerte, especialmente con las marcas “FRESH” y “SENSITY”, ya que estas colonias tienen atributos en cuanto a olor, frescura y duración del aroma semejantes a “SENSUAL”.
La empresa dispone de un equipo de 3 vendedores por provincia que se encargan de distribuir los productos entre su clientela. Dado que el territorio de ventas para cada vendedor no es muy amplio, el plazo de entrega es de 2 días como máximo desde que se recibe el pedido.
Los responsables de compras de las droguerías y perfumerías son personas que conocen el mercado de las colonias, con una gran capacidad de diferenciar los distintos olores; los supermercados y los hipermercados, al contrario, compran porque tienen la política de variedad de marcas para la línea de colonias.
Las ventas realizadas en los 2 últimos años (en %) han sido:
2002 |
2003 |
|
|---|---|---|
| Droguerías | 42 |
44 |
| Perfumerías | 37 |
35 |
| Supermercados | 16 |
13 |
| Hipermercados | 5 |
8 |
| Total | 100 |
100 |
Debes identificar la información relevante sobre la cartera de
clientes y cumplimentar la ficha que al respecto te facilitamos 
. Una vez
que la tengas completa envíasela a tu tutor por correo electrónico.
Introducción
a la actividad