Unidad didáctica 4

Planificación de visitas y rutas del equipo de ventas


Actividad 4

Detección de errores y proposición de soluciones en la organización de la venta


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Índice de la Actividad



Contenido


Detección de errores y proposición de soluciones en la organización de la venta

Supuesto 1

La organización de la venta tiene un amplio significado porque abarca muchos espacios. En el ejercicio que tienes a continuación se plantea averiguar únicamente el número de vendedores que va a necesitar la empresa para cubrir su territorio de ventas. Para ello, se han realizado una serie de cálculos como número de visitas, número de horas de visitas... En estos cálculos pueden darse algunos errores, debes indicar dónde hay error y cuál sería el cálculo correcto.

Enunciado
Tarros de miel
© Casa Rural Los Galápagos

La empresa EZTI, S.L., con domicilio en Durango (Vizcaya), que se dedica a la comercialización de miel en la Comunidad Autónoma Vasca, tiene que atender a sus clientes, que son los siguientes:


Clientes
  Hipermercados Supermercados Tiendas
Guipúzcoa 8 170 120
Vizcaya 12 225 150
Álava 2 110 70
Total 22 505 340

Cada vendedor va a trabajar 40 horas semanales (160 horas al mes) y va a dedicar la mitad de su tiempo a visitas y pedidos y el resto a desplazarse y a esperas.

En la empresa trabajan 10 vendedores que están desempeñando su función al límite de sus posibilidades. Sus quejas llegan hasta el jefe de ventas, quien decide calcular el número de vendedores necesarios para cubrir el territorio de ventas.

La empresa ha decidido contratar 29 vendedores a jornada completa de 40 horas semanales basándose en los siguientes cálculos realizados por el jefe de ventas. Decide si hay o no errores y en su caso la solución (coloca sólo el número correcto).

Pregunta 1 Nº de visitas al mes.
Nº de visitas al mes
 Cálculos realizados
¿Hay errores? Solución
22 Hipermercados a 2 visitas al mes = 44 visitas
505 Supermercados a 2 visitas al mes = 1010 visitas
340 Tiendas a 1 visita al mes = 340 visitas
Pregunta 2 Nº de horas de visitas al mes.
Nº de horas de visitas al mes
  Cálculos realizados
¿Hay errores? Solución
Hipermercados = 44 visitas x 1 h. = 44 h.
Supermercados = 1010 visitas x 1 h. = 1010 h.
Tiendas = 340 visitas x 0,2 h. (20’) = 68 h.
Pregunta 3 Número de pedidos obtenidos al mes.
Nº de pedidos obtenidos al mes
 Cálculos realizados
¿Hay errores? Solución
Con las 44 visitas a hipermercados espera obtener 11 pedidos.
Con las 1010 visitas a supermercados espera obtener 252 pedidos.
Con las 340 visitas a tiendas espera obtener 85 pedidos.
Pregunta 4 Número de horas dedicadas al mes por los pedidos obtenidos.
Número de horas dedicadas al mes por los pedidos obtenidos
 Cálculos realizados
¿Hay errores? Solución
Hipermercados = 11 pedidos x 0,15 h. = 1,65 h.
Supermercados = 252 pedidos x 0,15h. = 37,8 h.
Tiendas = 85 pedidos x 0,15 h. = 12,75 h.
Pregunta 5 Número de horas totales al mes dedicadas a visitar a los clientes, tomando en cuenta las horas dedicadas a pedidos.
Número de horas totales
 Cálculos realizados
¿Hay errores? Solución
1174,2 horas
Pregunta 6 Número de vendedores necesarios para cubrir el territorio de ventas.
Número de vendedores necesarios para cubrir el territorio de venta
 Cálculos realizados
¿Hay errores? Solución
Como cada vendedor trabaja 40 horas semanales, se necesitan 1174,2 / 40= 29,35 vendedores
Pregunta 7 Número de vendedores a contratar.
Número de vendedores a contratar
 Cálculos realizados
¿Hay errores? Solución
29

Pregunta 2. Nº de horas de visitas al mes:

Hipermercados = 44 visitas x 1 h. = 44 h.
Supermercados = 1010 visitas x 1 h. = 1010 h.
Tiendas = 340 visitas x 0,3333 h. (20’) = 113,33 h
El tiempo dedicado a las visitas a las tiendas es de 20 minutos, que no es 0,2 h. (el 20% de una hora), sino la tercera parte de una hora, es decir, el 33,3333%.

Pregunta 4. Número de horas dedicadas al mes por los pedidos obtenidos:

Hipermercados = 11 pedidos x 0,25 h. = 2,75 h.
Supermercados = 252 pedidos x 0,25h. = 63 h.
Tiendas = 85 pedidos x 0,25 h. = 21,25 h.

Cuando se obtiene un pedido el tiempo se alarga 15 minutos, que no es 0,15 h. (el 15% de una hora), sino la cuarta parte de una hora, es decir, el 25%.

Pregunta 5. Número de horas totales al mes dedicadas a visitar a los clientes, tomando en cuenta las horas dedicadas a pedidos:

2508,66 horas

En el tiempo total a dedicar (1174,2 horas) no está incluido la mitad del tiempo que cada vendedor va a dedicar a desplazamientos y esperas. En sus cálculos deberían ser 2.348,4 horas.

Pregunta 6. Número de vendedores necesarios para cubrir el territorio de ventas:

Como cada vendedor trabaja 40 horas semanales, que suponen 160 horas al mes, se necesitan 2508,66 / 160= 15,67 vendedores.
Para calcular el nº de vendedores debería dividir entre 160 horas mensuales que va a trabajar cada vendedor.

Pregunta 7. Número de vendedores a contratar: 6

Como se necesitarían 15,67 vendedores y ya hay 10 en plantilla, la empresa debería contratar 6 vendedores, de los cuales 5 serían a jornada completa y uno a tiempo parcial. En sus cálculos debería haber contratado 19 trabajadores a jornada completa y uno a tiempo parcial.

 

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